-
Alışveriş sepetiniz boş!
Bu işlem basamakları aşağıdaki gibidir.
1. İADE ÜRÜNLER sorumlusu tarafından teslim alınır, şirket kayıtlarına işlenir.
2. Ürünle ilgili hata tespit edilir, eğer teknoloji ürünü ise ve belirgin bir hata varsa teknik servis sorumluları tarafından test edilir.
3. TONER ALEMİ'ne ulaşmasından 3 gün sonra, ürünün bağlı olduğu teknik servis ya da teminci kuruluşa gönderilir.
Teslimattan kaynaklanan problemler Zarar görmüş paket durumunda;
- Zarar görmüş paketler teslim alınmayarak teslimatçı firmaya tutanak tutturulmalıdır.
- Eğer teslimatçı firma yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız vardır.
- Paket tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini layıkıyla yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda bildirilmelidir. TONER ALEMİ en kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaktır.
- Size teslim edilen ürünler ilgili herhangi bir probleminiz durumunda 0554 538 5958 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz! Dikkat: Faturalarınızla ilgili her tür iletişiminizde mutlaka fatura numaranızı bildiriniz.